Questions fréquentes
Nos bougies
Toutes nos bougies sont coulées à la main, en petite série, à partir de cires végétales : cire d’olive, cire de colza, et cire d’abeille pour La Ruche Amandée. Elles sont parfumées avec des parfums de Grasse sans CMR ni phtalates et montées sur une mèche de coton pré-ciré. Les reflets dorés viennent d’une poudre de mica décorative.
C’est une cire végétale obtenue à partir de l’huile d’olive. Elle se travaille au moulage et donne une finition lisse : c’est la matière de nos bougies moulées.
Oui, à une exception près : La Ruche Amandée contient de la cire d’abeille. Toutes les autres sont en cires végétales, sans matière animale.
Les fiches produit indiquent une durée de combustion de 20 à 35 heures environ, selon le modèle et les conditions d’utilisation.
Une bougie moulée est démoulée puis posée telle quelle : c’est une pièce décorative à part entière. Une bougie en contenant est coulée directement dans son verre.
Oui, sur les bougies moulées personnalisables : Pépina, Sublime, Rêve Éphémère et Étreinte de douceur. La couleur et la senteur se choisissent au moment de la commande.
Un fondant est un petit bloc de cire parfumée, sans mèche : il se fait fondre dans un brûle-parfum pour diffuser la senteur. Le Coffret Escapade tropicale en réunit quatre.
À la première utilisation, laissez la cire fondre sur toute la surface pour éviter que la bougie ne se creuse. Recoupez la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance, ni à portée des enfants et des animaux.
Commande, livraison et retour
Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 48 à 72 h en France métropolitaine.
9,90 € en France métropolitaine et 14,90 € en Europe, en Colissimo. La livraison est offerte à partir de 30 € d’achat, et de 60 € pour les pays hors France. Le détail figure sur la page Livraison et retour.
Oui, en Europe, également en Colissimo.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi Colissimo.
Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Aucune information bancaire n’est conservée par le site.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum. Écrivez à hello@douce-bougie.com.
Oui : le Coffret Murmure d’amour (2 bougies moulées), le Coffret Prestige (3 bougies moulées, ambre ou musc) et le Coffret Escapade tropicale (4 fondants parfumés).
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