Livraison & Retour
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison et aux retours de vos bougies artisanales.
Livraison
Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo, le service de livraison de La Poste, en France et en Europe.
Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison est généralement assurée en 48 à 72h en France métropolitaine.
Suivi de commande
Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi Colissimo pour suivre votre commande jusqu’à sa réception.
Tarifs de livraison
France métropolitaine : 9,90 €
Europe : 14,90 €
Livraison offerte à partir de 30 € d’achat, 60 € pour les pays hors France
Retours & Droit de rétractation
Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
non utilisés
en parfait état
dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Procédure de retour
Pour toute demande de retour, merci de contacter le service client à l’adresse suivante : hello@douce-bougie.com
Une fois le retour validé et le produit reçu, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum sur le mode de paiement initial.