Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Douce Bougie.
En commandant sur le site www.doucebougie.fr, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Produits
Les produits proposés sont des bougies artisanales, coulées à la main, à base de cires végétales (olive, colza) et de parfums sélectionnés sans CMR ni phtalates. Chaque pièce étant artisanale, de légères variations de forme, couleur ou taille peuvent exister sans remettre en cause la qualité du produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Douce Bougie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté. Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de sa commande.
Douce Bougie se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les plateformes suivantes : CB, Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Aucune information bancaire n’est conservée par le site.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées par La Poste, Colissimo en France métropolitaine (et DOM-TOM ou international, si applicable).
Livraison offerte à partir de 60 € d’achat.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Douce Bougie.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné.
7. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : hello@douce-bougie.com
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Douce Bougie (textes, images, logo, produits, créations) sont la propriété exclusive de la marque et ne peuvent être copiés, reproduits ou exploités sans autorisation écrite préalable.
9. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et restent confidentielles. Le site est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) à tout moment via hello@douce-bougie.com.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.
